ReadyPlanet.com
dot
dot
CCTV
dot
bulletnec Isaac Promotion
bulletCCTV Isaac I-315
bulletCCTV Isaac I-306
bulletCCTV Isaac I-647
bulletDVR เครื่องบันทึกภาพ
dot
NEC PABX
dot
bulletNEC SL 1000
bulletNEC SV9100
bulletNEC Umoblity
bulletTel Set AT-40 & AT-45
dot
Isaac PABX
dot
bulletIsaac M-312
bulletIsaac M-1664
bulletIsaac A-32
dot
Siemens PABX
dot
bulletSiemens HiPath 3000
dot
Access Control
dot
bulletKey Card Soyal 727, 721
bulletFingerPrint รุ่น ECO-1E
bulletCar Park System
dot
VDO Door Phone
dot
bulletIsaac 300C-10
bulletVideo Door Phone
bulletDoor Viewer
dot
Call Center
dot
bulletCall Center
bulletComputer Telephony
bulletVoice Logger ระบบบันทึกเสียง
dot
VoIP
dot
bulletVoIP Gateway 2 Port FXS
bulletSIP Phone
dot
GSM Gateway
dot
bulletLine Interface ประหยัดค่าโทรศัพท์
bulletInterface for GSM
dot
SONY VDO Conference
dot
bulletPCS-G70
bulletPCS-G50
bulletPCS-TL50
bulletAccessory
dot
Fire Alarm System
dot
bulletFire Alarm ระบบเตือนภัย
bulletcm fire alam
dot
ต้องการรับข่าวสาร

dot




Computer Telephony


 

Computer Telephony


 


 


 

Smile : Computer Telephony System
- Automated Attendant
- Voice Mail
- Audiotext
- Fax-on-Demand
 
Smile 1
ในทศวรรษที่ผ่านมา ความต้องการที่จะเพิ่มผลผลิตและสร้างความพึ่งพอใจแก่ลูกค้า ทำให้บริษัทต่างๆ มุ่งที่จะปรับปรุง ระบบการสือสารของตนให้มีศักยภาพมากขึ้น เทคโนโลยีอันทันสมัยที่ได้รับการพัฒนาและถูกนำมาใช้เพิ่มศักยภาพ
ด้านบริการขององกรค์ชั้นนำของโลก คือ Computer Telephonry System ที่นำคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยในงาน
ด้านโทรศัพท์และแฟกซ์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการปฎิบัติการ เสริมภาพพจน์ของความเป็นมืออาชีพ ยกระดับการบริการ
ลูกค้า และทำให้ระบบการสื่อสารขององค์คล่องตัวมากขึ้น

Smile คือระบบ CT ที่มีฟังก็ชั่นพื้นฐานรองรับความต้องการของทุกองค์กร เช่น การตอบรับและโอนสายอัตโนมัต
ิ( Automated Attendant )
การรับฝากข้อความ ( Voice Mail ) การให้บริการข้อมูลอัตโนมัติทางโทรศัพท์ ( Audiotext ) การให้บริการข้อมูลอัตโนมัติเป็นเอกสารทางแฟกซ์ ( Fax-on-Demand)
ซึ่งสามารถปรับให้ตรงกับความต้องการและที่สำคัญ คุณสามารถควบคุมการทำงานของระบบได้เอง โดยไม่ต้องมีความชำนาญหรือความรู้เฉพาะทาง ทั้งยังสามารถขยาย
ระบบเพิ่มในภายหลังได้ไม่จำกัด
 


 

Benefits of Computer Telephony
ยกระดับการบริการ
1. สามารถรับและโอนสายโทรเข้าจากลูกค้าของคุณอย่างชาญฉลาด
2. รักษาระดับการบริการข้อมูลให้ลุกค้าได้อย่างสม่ำเสมอ
3. ลดระยะเวลาที่ให้ลูกค้ารอสาย
4. ลดความผิดพลาดเนื่องจากการใช้คนรับสาย
ลดค่าใช้จ่าย
1. จัดการติดต่อด้วยระบบโต้ตอบอัตโนมัติแทนการใช้บุคลากร
2. ช่วยพนักงานลดการรับโทรศัพท์ที่ไม่จำเป็น
3. ลดค่าใช้จ่ายในการส่งแฟกซ์ เพราะลูกค้าสามารถรับข้อมูลบางอย่างทางบริการอัตโนมัติได้
 
 
Benefits of Smile
1. เป็นระบบที่สามารถขยายได้ไม่จำกัด
2. สามารถใช้งานฟังก์ชั่นของระบบตามความต้องการ
3. สามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขเมนูการใช้งานต่างๆ ได้ง่าย
4. Turn Key Solution by Voicetel
4.1 ให้คำปรึกษาทางเทคนิคที่เกี่ยวกับระบบ Computer Telephony และ Applications ที่เกี่ยวข้อง
4.2 ออกแบบระบบให้เหมาะสมกับธุรกิจ
4.3 ฝึกอบรมการใช้ระบบให้พนักงานของท่าน
4.4 บริการบันทึกเสียงและ up date ข้อมูล
4.5 บริการบำรุงรักษาระบบ


 

ระบบตอบรับและโอนสายอัตโนมัติ ( Automated Attendant )
• มีภาษามาตรฐานสำหรับโต้ตอบผู้โทร 2 ภาษา คือ ไทยและอังกฤษ และสามารถบันทึกเสียงเพิ่มให้ระบบทำงานได้หลายภาษา
• ผู้โทรสามารถกดหมายเลขโทรศัพท์ภายใน หรือกดเลือกเมนูได้ทันทีระหว่างที่ระบบพูด โดยไม่ต้องรอให้พูดจบ
• สามารถสร้างเมนู เพื่อให้โอนสายไปภายในหมายเลขภายใจที่ตั้งโปรแกรมได้ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การติดต่อฝ่ายต่างๆ
• ผู้โทรสามารถโอนสายหาผู้ที่ต้องการติดต่อ โดยกดปุ่มบนแป้นโทรศัพท์ตามชื่อภาษาอังกฤษของผู้ที่ต้องการติดต่อ
• ผู้โทรสามารถเลือกโดนสายไปหมายเลขภายในอื่นได้ หรือฝากข้อความเสียงไว้ในกรณีที่ไม่มีคนรับหรือสายไม่ว่าง
• ถ้าผู้โทรไม่กดปุ่มใดๆ ระบบสามารถโอนสายผู้โทรไปยังโอเปอเรเตอร์ หรือหมายเลขภายในอื่นได้โดยอัตโนมัติ
• มีระบบตรวจสอบการวางสายของผู้โทรเข้ามาในระบบ และสามารถเคลียร์สายให้ว่างได้ทันทีที่ผู้โทรวางสาย
• ทำงานร่วมกับระบบบริการข้อมูลอัตโนมัติ ( Audiotext ) ได้
• โอนสายเข้าสู่ระบบฝากข้อความอัตโนมัติ ( Voice Mail )ได้
• เจ้าของระบบสามารถบันทึกและเปลี่ยนเสียงต้อนรับได้ด้วยตัวเอง
• เปลี่ยนแปลงการทำงานและคำทักทายตามวันและเวลาได้ถึง 4 แบบ คือ ในเวลาทำงาน พักกลางวัน หลังเลิกงาน และวันหยุด
• บันทึกวันหยุดนักขัตฤกษ์ล่วงหน้าได้มากกว่า 5 ปี
• บันทึกและสร้างรายงานสถิติจำนวนการเรียกเข้าและเวลาการเรียกเข้า
• สามารถเลือกรูปแบบการรายงานได้ว่าต้องการเป็นข้อความหรือเป็นกราฟ
• บันทึกข้อมูลการโอนสายไปยังหมายเลขภายใน เพื่อนำมาวิเคราะห์ทางสถิติได้
 


 

ระบบฝากข้อความอัตโนมัติ ( Voice Mail )
• กำหนดจำนวน Voice Mail Box ได้สูงสุดถึง 10,000 Boxes
• กำหนดจำนวนข้อความที่เก็บไว้ในแต่ละ Voice Mail Box เป็นกี่ข้อความก็ได้*
• กำหนดระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อความที่ได้ Save ไว้เป็นเวลากี่วันก็ได้*
• เจ้าของ Voice Mail Box แต่ละคน สามารถบันทึกเสียงต้อนรับของตนเอง และเก็บไว้ได้ถึง 10 แบบ
• เจ้าของ Voice Mail Box แต่ละคน มีรหัสผ่าน และสามารถเปลี่ยนแปลงรหัสผ่านด้วยตัวเองได้
• เจ้าของ Voice Mail Box แต่ละคน สามารถโทรเช็คข้อความได้ทั้งจากภายในและภายนอกบริษัท
• เมื่อฟังข้อความแต่ละข้อความเสร็จแล้ว สามารถเก็บ ลบ หรือโอนข้อความไปยัง Voice Mail Box อื่นได้
• เมื่อมีผู้ฝากข้อความใหม่ สามารถกำหนดให้ระบบเรียกเตือนไปยังเครื่องโทรศัพท์ภายในเพจเจอร์ โทรศัพท์บ้านหรือโทรศัพท์มือถือได้
• ขณะฟังข้อความ ระบบสามารถรายงานจำนวนข้อความใหม่ วันที่และเวลาที่รับฝากแต่ละข้อความไว้ได้
* ขึ้นอยู่กับขนาดของ Hard Disk
 


 

ระบบบริการข้อมูลอัตโนมัติทางโทรศัพท์ (Audiotext)

• สามารถสร้างเมนูเพื่อบริการข้อมูลเสียงแก่ผู้โทรเข้าได้อิสระ ไม่จำกัดจำนวนเมนูและจำนวนชั้นของเมนู
• สามารถบันทึกข้อความได้ไม่จำกัดเวลา*
• เจ้าของระบบสามารถบันทึกเสียงและเปลี่ยนแปลงข้อความใหม่ได้ด้วยตัวเอง ระบย และไม่มีผลกระทบกับผู้ที่กำลังใช้
บริการอยู่
• ระหว่างการใช้งาน ผู้โทรยังสามารถเลือกใช้บริการอื่นได้ เช่น ระบบโอนสายอัตโนมัติ ระบบฝากข้อความ
• สามารถกำหนดปุ่นสำหรับฟังซ่ำ ย้อมกลับเมนูที่ละชั้น และย้อนกลับเมนูได้
• สามารถจำกัดเวลาในการให้บริการข้อมูลแต่ละสายได้
• มีระบบเก็บข้อมูลการเลือกฟังข้อมูลของผู้โทรเข้า เพื่อนำไปวิเคราะห์สถิติได้
* ขึ้นอยู่กับขนาด Hard Disk

 


 

ระบบบริการข้อมูลอัตโนมัติทางแฟกซ์ (Fax-on-Demand)

• กำหนดจำนวนหัวข้อเอกสารที่จะให้บริการได้สูงสุดถึง 10,000 หัวข้อ*
• แต่ละหัวข้อเอกสารสามารถเก็บเอกสารได้ไม่จำกัดจำนวนหน้า*
• เจ้าของระบบสามารถเพิ่มและเปลี่ยนแปลงเอกสารผ่านทางเครื่องแฟกซ์หรือโปรแกรมส่งแฟกซ์ได้
• เจ้าของระบบสามารถเรียกดูเอกสารที่เก็บไว้ในระบบจากหน้าจอคอมพิวเตอร์ได้
• เจ้าของระบบสามารถเพิ่มและเปลี่ยนแปลงเอกสารในระหว่างที่ระบบกำลังให้บริการอยู่ได้ โดยไม่ต้องหยุดทำงานของ
ระบบ และไม่มีผลกระทบกับผู้ที่กำลังใช้บริการอยู่
• สามารถให้บริการแบบ 1- call คือให้ผู้โทร โทรจากเครื่องแฟกซ์ เลือกหัวข้อเอกสารที่ต้องการ และกดปุ่น Start เพื่อ
รับเอกสารได้ทันที ซึ่งค่าใช้จ่ายในการรับเอกสารจะอยู่ที่ผู้โทรเข้า
•สามารถให้บริการแบบ 2 - call คือ ในกรณีที่ผู้โทรเข้าโทรจากเครื่องโทรศัพท์ เมื่อเลือกหัวข้อเอกสารแล้ว ระบบสามารถส่งเอกสารออกไป ยังหมายเลขแฟกซ์ที่ผู้โทรเข้าฝากไว้โดยอัตโนมัติ ซึ่งในกรณีนี้ ค่าใช้จ่ายในการส่ง
เอกสารจะอยู่ที่เจ้าของระบบ
• ผู้ใช้บริการสามารถเลือกรับเอกสารได้หลายหัวข้อในการโทรเพียงครั้งเดียว (Fax - 2 - Call)
• เจ้าของระบบสามารถจำกัดการส่งเอกสารกลับไปยังผู้โทรเข้าได้ ทั้งทางไกลต่างจังหวัด และทางไกลต่างประเทศ
• มีระบบเก็บข้อมูลการเลือกรับเอกสารของผู้โทรเข้า เพื่อนำไปวิเคราพห์สถิติได้
* ขึ้นอยู่กับขนาด Hard Disk

 


 

Floating Fax

ทำหน้าที่ให้ข้อมูลแก่ผู้ที่ติดต่อ โดยส่งข้อมูลเป็นเอกสารผ่านทางเครื่องแฟกซ์ของผู้รับ โดยที่ผู้โทรสามารถเลือกรับข้อมูลที่เรากำหนดไว้ โดยการกดปุ่มเลือกที่
แป้นโทรศัพท์ ซึ่งเอกสารอาจจะเป็นแบบฟอร์มข้อมูลแนะนำหน่วยงาน แค็ตตาล็อกสินค้า ตารางเวลาการเดินทาง ตารางราคาสินค้า สคริปท์รายการที่ออกอากาศทางวิทยุ
หรือข้อมูลอื่นๆ ที่ผู้โทรต้องการรับเป็นเอกสาร

 


 

Feature

• สามารถให้บริการเอกสารทางแฟกซ์ได้ 1 คู่สาย
• กำหนดจำนวนหัวข้อเอกสารที่จะให้บริการได้สูงสุดถึง 10,000 หัวข้อ*
• แต่ละหัวข้อเอกสารสามารถเก็บเอกสารได้ไม่จำกัดจำนวนหน้า*
• เจ้าของระบบสามารถเพิ่มและเปลี่ยนแปลงเอกสารผ่านทางเครื่องแฟกซ์หรือโปรแกรมส่งแฟกซ์ได้ด้วยตัวเอง
• สามารถให้บริการแบบ 1-call คือให้ผู้โทร โทรจากเครื่องแฟกซ์ เลือกหัวข้อเอกสารที่ต้องการ และกดปุ่ม Start เพื่อรับเอกสารได้ทันที ซึ่งค่าใช้จ่ายในการรับเอกสารจะอยู่ที่ผู้โทรเข้า
• สามารถให้บริการแบบ 2-call คือ ในกรณีที่ผู้โทรเข้าโทรจากเครื่องโทรศัพท์ เมื่อเลือกหัวข้อเอกสารแล้ว ระบบสามารถส่งเอกสารออกไป ยังหมายเลขแฟกซ์ที่ผู้โทรเข้าฝากไว้ได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งในกรณีนี้ ค่าใช้จ่ายในการส่งเอกสารจะอยู่ที่เจ้าของระบบ
• ผู้ใช้บริการสามารถเลือกรับเอกสารได้หลายหัวข้อในการโทรเพียงครั้งเดียว ( Fax-2-Call)
• เจ้าของระบบสามารถจำกัดการส่งเอกสารกลับไปยังผู้โทรเข้าได้ ทั้งทางไกลต่างจังหวัดและทางไกลต่างประเทศ
• มีระบบเก็บข้อมูลการเลือกรับเอกสารของผู้โทรเข้า เพื่อนำไปวิเคราะห์สถิติได้
* ขึ้นอยู่กับขนาดของ Hard Disk และความเหมาะสมในการให้บริการ


 


 







Copyright © 2010 All Rights Reserved.
Isaac Marketing Co., Ltd. บริษัท ไอแซค มาร์เก็ตติ้ง จำกัด เลขที่ 57 ซอยรามคำแหง 60/3 ถนนรามคำแหง หัวหมาก บางกะปิ กรุงเทพฯ 10240 โทร. 0 2-735 0581-8, 0 2-377 2130, 0 2-377 2133, 0 2-378 0949 Fax. 0 2-377 5937 www.http Isaac.co.th - www.http. Isaac-network.com